Wenige Dinge werden in den Unternehmen so einhellig kritisch bewertet wie die Leistung des eigenen IT-Bereichs. Sie gelten in aller Regel als zu teuer und erfüllen nicht die in sie gesetzten Erwartungen, sei es auf Seiten des Managements, sei es in den Augen der Anwender. Wie die interne IT am besten funktioniert, zeigen Brenner, Resch und Schulz in diesem Buch. Die Grundlage hierfür bildet eine internationale Studie mit acht konzerngebundenen IT-Dienstleistern global tätiger Unternehmen aus Deutschland, der Schweiz, Schweden, Frankreich, den USA und Kanada mit aufschlussreichen Ergebnissen. „Die Zukunft der IT in Unternehmen“ gibt Antworten auf folgende Fragen: Unter welchen Bedingungen kann ein selbständiger Servicebereich entwickelt werden? Welches Geschäftsmodell optimiert die konzernbezogene IT? Und wie lässt sich der Servicebereich unternehmerisch führen, ohne ein Unternehmen im strikten Sinne zu sein? Zeigt praxisnah und nachvollziehbar die sechs Dimensionen eines funktionierenden IT-Bereichs. Für Führungskräfte und Mitarbeiter konzerngebundener IT-Bereiche, Anwender von IT in Unternehmen, IT-Entscheider in Konzernen, Berater.

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CIOs (Chief Information Officer) - oder auf deutsch ›Informationsmanager‹ - stehen unter Druck. Nicht zuletzt durch steigende Kosten, ständig neue technische Herausforderungen und durch hohe Qualitätsstandards. Sie kommen nicht mehr damit aus, auf ihre bewährte Stellung als Vermittler zwischen IT und Geschäft zu setzen. Sie müssen sich neu positionieren.

Walter Brenner und Christoph Witte beschreiben in ihrem neuen Buch den Wandel der CIO-Rolle. Klar wird, der klassische CIO muss sich in Zukunft für zwei Wege entscheiden. Entweder in Richtung CTO oder COO.

Informationen zum Buch sind über www.CIO-Buch.de verfügbar.

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This book addresses the current challenges facing information management (IM) and presents practical solution propositions. It is divided into three parts. The first section describes six current trends and challenges to IM. The second section introduces a comprehensive model of integrated information management (IIM), which represents an answer to the previously described trends and challenges. The individual components of the model are introduced and explicated. Using six practical examples, the third section describes how selected concepts of IIM can be implemented. This book is built upon the fundamental premise of transferring successful management concepts from industrial production to IT management. Primarily, this book addresses IT managers. Readers receive a practice-oriented overview of relevant topics and challenges confronting IM. At the same time this book presents results of real pilot projects, which were implemented at collaborating companies of the Competence Center for IIM at the University of St. Gallen.

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Unternehmen konzentrieren sich wieder verstärkt auf die Kosteneffektivität ihrer IT-Abteilungen. Dabei steht die Kundenzufriedenheit im Vordergrund. Die Transformation von einer technologieorientierten IT-Abteilung zu einem kundenorientierten IT-Dienstleister kann nur durch ein Service-orientiertes IT-Management gewährleistet werden. Diesem Thema nähert sich das Buch von zwei Seiten: Neben einer strukturierten Beschreibung von Best Practices ? basierend auf der IT Infrastructure Library (ITIL) ? werden Fallstudien aus der Praxis zum Thema Service-orientiertes IT-Management vorgestellt.



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Der Leser erhält einen praxisorientierten Überblick, insbesondere aber Lösungsvorschläge für das erfolgreiche Management seiner Informationstechnologie. Znächst werden sechs aktuelle Trends und Herausforderungen im Informationsmanagement beschrieben und anschließend ein umfassendes Modell für ein integriertes Informationsmanagement vorgestellt.  Anhand von sechs konkreten Beispielen wird gezeigt, wie sich Konzepte des integrierten Informationsmanagements in die Praxis umsetzen lassen. Die beschriebenen Beispiele stammen weitgehend aus konkreten Pilotprojekten, die in den Partnerunternehmen des Kompetenzzentrums umgesetzt wurden, das die Universität St. Gallen mit einer Reihe namhafter Großunternehmen betreibt.

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Wachsende Anforderungen an die Informationsverarbeitung in Verbindung mit einem steigenden Kostendruck und einer höheren Komplexität lassen das Informationsmanagement (IM) verstärkt in den Fokus von Unternehmen und Organisationen treten. Es ist als der Teil der Unternehmensführung für das Erkennen und Umsetzen der Potenziale der IT in Lösungen verantwortlich. Dieses Buch gibt einen Überblick über aktuelle Konzepte, Aufgaben und Praxisbeispiele im Bereich des IM. Autoren aus Wissenschaft und Praxis stellen den aktuellen Wissensstand und derzeitige Bestrebungen vor. Sie verdeutlichen die inhaltliche Weiterentwicklung des Gebietes und zeigen anhand aktueller Praxisbeispiele die Bedeutung für Unternehmen auf.

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Viele Unternehmen und Organisationen zählen zu ihren Erfolgspotenzialen die Informationsverarbeitung. Unabhängig davon, ob diese intern oder extern erfolgt, müssen IT-Managementaufgaben wahrgenommen werden. Dabei stehen die verantwortlichen Führungskräfte unter Druck, da das wirtschaftliche Umfeld nach wie vor angespannt bleibt.

Eine besondere Herausforderung bildet das IT Service Management. Dieses umfasst Prinzipien und Verfahren, welche der effizienten Abwicklung von Geschäftsprozessen und dem Bereitstellen von zuverlässigen und kundengerechten IT-Dienstleistungen dienen. Neben einer Qualitätsverbesserung wird gleichzeitig eine Budgetreduktion verlangt. Wie ist dieser Spagat zu leisten?

Gerade in Zeiten unsicherer Wirtschaftsfaktoren muss sich das IT-Management auf seine Kernaufgaben besinnen: Wie ist eine strategische Planung der Informatikinfrastruktur und des Anwendungsportfolios durchzuführen? Welche Leitungs- und Steuerungsgremien nehmen sich der IT-Governance an und kommunizieren nach innen und aussen? Welchen Stellenwert geniessen die vorgeschlagenen IT-Service-Modelle wie ITIL oder COBIT? Welche Kriterien müssen für Make-or-Buy-Entscheidungen bei der Informatikdienstleistung berücksichtigt werden? Wie soll das Qualitäts-, Risiko- und Sicherheitsmanagement effizient organisiert werden? Lohnt sich ein externes Auditing der Leistungserstellung im IT-Bereich? Auf diese aktuellen Fragen finden Sie im Schwerpunktheft Strategisches IT-Management kompetente Antworten. Darüber hinaus helfen Ihnen Best-Practice-Beispiele, Ihre eigenen IT-Managementfunktionen fundierter zu beurteilen und bei Bedarf zu verbessern.

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